Como comenté en este post, me fue muy difícil lograr que finalmente los señores de ESTESA instalaran el servicio de internet por cable en mi casa. 7 días después de solicitar el servicio y pagar por la instalación fue que ya quedó funcionando todo.
Sin embargo, aún ya estando instalado el servicio me parece que la calidad no es la esperada. Esto unido con el muy deficiente servicio de atención al cliente hacen que uno piense qué sería de esta empresa si no fuera un completo monopolio en nuestro país.
Próximamente (supuestamente en julio) estará entrando al mercado otro proveedor de servicios de internet. Esperemos que la competencia sea un motivador para que mejoren el servicio que actualmente prestan.
Mi molestia no es solamente por la atención desde el punto de vista de la amabilidad, sino de la calidad.
Sin embargo, aún ya estando instalado el servicio me parece que la calidad no es la esperada. Esto unido con el muy deficiente servicio de atención al cliente hacen que uno piense qué sería de esta empresa si no fuera un completo monopolio en nuestro país.
Próximamente (supuestamente en julio) estará entrando al mercado otro proveedor de servicios de internet. Esperemos que la competencia sea un motivador para que mejoren el servicio que actualmente prestan.
Mi molestia no es solamente por la atención desde el punto de vista de la amabilidad, sino de la calidad.
Technorati Tags: estesa, servicio al cliente, internet, conectividad
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